اطلاعات درس

هدف و ضرورت برگزاری دوره :

در این دوره فراگیر با مهارت­های ارتباطی در سطح فردی و اجتماعی آشنا می­شود. از طرفی می تواند تکنیک­ های ارتباط موثر را در محیط کار، محل زندگی، تماس تلفنی و ...  به صورت کلامی یا غیرکلامی و یا ترکیب از آن­ها بکار گیرد.

سرفصل های دوره : 

-تعریف و اهمیت ارتباطات فردی و اجتماعی

-عوامل موثر در ارتباطات فردی و اجتماعی

-خطاهای ادراکی در ارتباطات

-مهارت‌های فن بیان

-ارتباطات غیر کلامی

-آداب مکالمات تلفنی

شخصیت شناسی موثر در ارتباطات